潮宗御苑
发布时间：2018-06-13 10:42:27 来源：华声在线
小区名称：潮宗御苑
物业服务企业:长沙东建物业管理有限公司
一、 小区概况
1、潮宗御苑地理位置
潮宗御苑地处长沙市开福区，西沿湘江大道，北临营盘路及过江隧道，南临潮宗古街，东接黄兴路。整个区域隶属城市核心地段，周边既被五一路、黄兴路、中心路、营盘路、芙蓉路等组成的老城商圈环绕，更与集酒店、写字楼、商业街及住宅为一体的新兴城市商业经济中心万达广场这样的城市综合体毗邻，是为长沙的最中心。
2、地理背景
潮宗御苑地处长沙市五一商圈，项目周边配套齐全、交通便利，周边名校遍布(周南、明德、长郡等)医院(湘雅、市一医院等)大型购物商场(华润万家、家润多等)餐饮(气家饭店、徐记海鲜等)地铁1号线、2号线、4号线的交汇点，距长株潭城际高铁站(开福寺站)也仅1000米之遥，项目以居住为主，辅以相应商业配套的住宅项目，是为全部一线临江的高档项目。
3、物业情况
本项目的地块形状为“7”字形，地势平坦，西面临江为长边，东西长约70米，南北长约200多米，因此我们的小区将会是以栋为单位进行封闭式的管理，本项目的容积率9.92;绿化率为30.76 %。
总建筑面积： 约146000㎡ 住宅面积： 约89519㎡
项目占地面积： 约12166㎡ 酒店总面积： 约14506㎡
地下室总建筑面积：约25334.59㎡ 商业用房建筑面积：16978.37㎡
4、车库介绍
（1）地下车库共三层，共有车位430个(含子母车位);地面上车位约120个，由酒店和商业共同使用。
（2）D栋(酒店)共有2层机械式车位160个。
5、裙楼和住宅介绍
1、商业裙楼(1-4层)，总面积16978.37平米
一楼2200平米，已经销售给业主;二、三、四楼各4000平米；
二楼已对外销售；三、四楼由开发商自持，三楼一部分目前以有商业进驻本项目。
2、(5-46层)为业主住房，住宅楼层高2.9米
潮宗御苑住户总计504户、共3栋，高140米，ABC三栋均为46层高标准电梯房，三梯四户，面积在135—210平方不等，共计504套；D栋为公寓楼，层高28层，高88米，面积在40—80平方，共计300套。
A、B、C栋户型面积： A户型202.1㎡ B户型156.44㎡
C户型145.11㎡ D户型208.7㎡
二、潮宗御苑特色服务
1、每栋大堂均配置造型花卉，不定期进行更换，以保持花的新鲜和带给住户不同的视觉效果；
2、每栋均配置便民药箱、便民雨伞，报刊架，以便给有需要的人使用；
3、每逢过年过节，将入户大堂及大门布置非常浓厚的过节气氛，让每一位业主都有一种宾至如归，喜庆的好彩头；
4、每栋大堂均配置休息区，为小区业主及其亲朋好友提供休息等候的地方，并为他们泡茶倒水，以及力所能及的帮助；
5、每栋大堂均配置24小时专职管家值班，与每户业主零距离接触交流；
6、收集潮宗御苑小区方圆两公里内所有高档酒店、饭店、娱乐行业、会所，与其达成合作协议，为小区业主提供VIP级和最低折扣消费服务；
7、了解业主的具体信息，做好明细台账，每逢有业主过生日、结婚纪念日发送祝福短信和赠送鲜花；
8、小区内有新人喜结连理，我们公司将免费提供协助布置及业主所需的帮助，并在当日赠送幸福鲜花以表祝福；
9、小区内有业主过火、乔迁、开业，我们物业派公司代表上门赠送发财树以表全体同仁的美好祝福；
10、收集各类家政、便民服务电话，为业主提供便民及时的服务；
11、为小区业主提供无偿服务，如更换水龙头、灯管、帮运物品、送水、收发快递、订餐、订酒店、订机票火车票等一系列力所能及之事；
12、每月至少一次空置房巡查，天气晴朗则开窗通风检查室内卫生及异常情况，雨天则根据降雨量不定期排查空置房是否关门窗，是否有渗水漏水事件，防止空置房室内积水，避免楼下已装修的业主蒙蔽不必要的损失；
13、与社区建立良好的合作关系，多次邀请小区业主参与物业公司和社区组织的大型活动，在丰富小区业主的业余生活同时增进物业与业主、业主与业主之间的感情；
14、与各大知名厂家达成合作，(如：设计装修公司、移动、电信、智能化家具等在本小区开展大促销优惠活动，让有需求的业主享受实实在在的优惠与便捷)；
15、整合小区各类业主的资源，搭建业主微信聊天平台，让所有的业主及时了解小区的动态，相互交流；
16、在小区建立《优家园社区平台》、《速递易包裹收发平台》、《中国银行门禁卡服务平台》为业主提供全方位的服务；
17、组织管理人员不定期走访业主，以便了解业主更多的需求，收集更多的意见与建议，不断的改良管理方式和完善管理中所存在的不足；
18、小区建立开展学雷锋服务站、管理人员及员工不定期为社区及孤寡老人送物质及帮助，更多的为孤寡老人送温暖及欢乐；
19、业主装修期间，管家及秩维队员总能自主帮助住户搬装修材料等物质，迎得众业主赞扬声；
20、建立完善的业主档案袋，电子档均有业主近照、业主兴趣爱好，家人情况。
三、潮宗御苑小区安全管理
1、共用设施设备管理说明
潮宗御苑小区是由湖南东方建设股份有限公司兴建的高档智能化商住两用楼，委托长沙东建物业管理有限公司实施物业管理，潮宗御苑小区在规划中考虑最佳的容积率和绿化率的同时，配备了完备的共用设施设备。
潮宗御苑小区采用智能化、环保型功能系统设计理念，配备有：门禁可视对讲系统；电梯楼层控制系统；车库蓝牙道闸系统；中央空调系统；三菱高速电梯;光纤接入宽带互联网络;分点式、集中电视安全、消防监控系统等；对各区域的设施、设备安排专人负责联防制，并制定相应的安全运行标准、岗位职责，做好定期巡检，月度、季度、年度检修计划，值班检修记录完整全面，设立专门档案员 ，负责管理各种装修、维保、检修管理档案，记录、执行严格的档案管理制度。
潮宗御苑小区设有门禁可视对讲和防盗报警监控中心。与中国银行合作，统一制作业主门禁卡，实行一卡通(门禁、梯控、银行卡)三合一功能，给小区的业主提供了便利、快捷、安全的生活，业主入驻后只需在物业管理处登记，由物业管理处代办手续，一天即可开通使用，充分体验信息化带来的便利。
此外，潮宗御苑小区的监控中心，实行24小时全方位的安全防护措施：针对潮宗御苑小区大堂等主要出入口，停车场及外围通道闭路电视监控和录象记录，设立专职保安24小时值勤，实行半封闭式、凭证出入管理;管理处代收代寄，递信送报到各租户，大大方便了客户。针对潮宗御苑小区小、电系统和大量设施设备，管理处制定了系统的设备管理规范，机电设备、给排水系统等进行集中管理、计划维修。目前，潮宗御苑小区内配套设施完好，无随意改变其用途的现象。共用设施、设备运行、使用及维修严格按规定进行，且都有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范。
潮宗御苑小区室外管线，包括供电电缆、电视线、电话线、电脑线，都统一接入管道井，无架空管线，无碍观瞻。排水、排污管理畅通，无堵塞外溢现象。道路畅通、路面平整、井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。供水设备运行正常、设备完好、无漏水、无污染。用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准。潮宗御苑小区路灯、楼道灯等公共照明设施完好，运行正常。
总体来看，潮宗御苑小区一切设施设备管理良好，运行正常，未出现一起因管理责任引发的事故，事故率为零，设备完好率为100%。
2、保安、消防、车辆管理说明
潮宗御苑小区采用高科技智能监控系统实施半封闭式管理。安装了高清红外线监控系统;并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机;对讲机与监控中心联网，确保潮宗御苑小区安全和快速反应。车库出入口、每栋入户大堂都设有专人24小时值班，对行人与车辆实行人车分流，对外来人员实行有效证件登记制;潮宗御苑小区安全实行人防、机防、技防三结合，配备安保队员36名，实行3班制，分设固定岗和巡逻岗，潮宗御苑小区内设流动岗，24小时不间断对潮宗御苑小区外围、楼道、车库进行巡查。值班队员认真记录班上情况，认真登记进出车辆、公共设施完好等情况，交班时要详细记录并报告本班值班情况，领班认真负责履行交接班记录。发现情况按应急处理程序报告。严格实行管理人员和保安队长查岗制，每日不少于查岗5次，每日对每个队员工作表现进行考评，对不当班队员必须保证80%队员备勤，以防突发事件，确保潮宗御苑小区的正常办公秩序和人、财、物安全。潮宗御苑小区消防设施齐备，各项制度及火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习。在小区内4次抓获偷盗电动车、手机等犯罪人员并交当地派出所处理，且多次深夜发现业主未关门且不在室内事件，第一时间保护好业主的财产，获得业主高度评价。至今为止，潮宗御苑小区未发现一次入室盗窃事件及重大刑事治安案件。
3、环境卫生管理说明
潮宗御苑小区的环境卫生工作由管理处外包的保洁队负责完成。环卫设施设备齐全，设有垃圾桶、保洁桶、果皮箱、消杀喷雾器，配备专职环卫垃圾清运工。室内PA保洁配备有地毯清洗机、抛光机、吸尘吸水两用机、地毯吹风机等专业化的清扫保洁设备，为潮宗御苑小区环境卫生和工作提供了必需的物资条件。
潮宗御苑小区制定了一整套严格的清扫保洁作业规程和考核检查制度，做到“五定”，即做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 入户大堂每星期打磨抛光一次，每天进行护理;规定楼外地面、道路每日清扫两遍;随时跟踪保洁、垃圾日产日清;并定期消毒，梯间楼道扶手栏每日清扫，跟踪擦洗。做到“七净”“五不”。“七净”是指路面净、路沿净、绿化带净、井(雨、污水)口净、楼道净、杆根净、墙根净。“五不”是指不积水、不积尘、不见杂物、不见粪迹、不漏收堆。做到天净地洁，玻璃亮。潮宗御苑小区环境日日清新，井井有条，无噪声干扰等，使高档、舒适名副其实。公司保洁员在工作中曾多次拾到业主钱包现金数额及卡等贵重物品都如数退还给业主，精神可佳。业主深表谢意，一致好评。
4、房屋管理及维修养护说明
潮宗御苑小区总建筑面积为146000平方米，占地面积达12166平方米，目前潮宗御苑小区入住率达91%左右。
潮宗御苑小区大堂设计装修高档、美观、大气，使每位进入大堂的人都有种宾至如归的感觉。地下停车场三层规划整齐，示意明确，不仅便于寻找，也方便车辆停放。
自接管以来，由于管理严格规范，潮宗御苑小区内没有乱占、乱建、乱搭、乱贴等现象，加之禁止设立户外招牌、广告牌和霓红灯，使潮宗御苑小区保持了房屋外观的建设原貌和完好的外观整洁。在业主、租户装修过程中严格监督管理，采取物业、业主、租户、装修方四位一体的管理模式。小区一至四层商业用房配有远大中央空调系统，避免了分体式空调系统凌乱无序，执行严格工程维保及装修监督验收管理程序，未发生损坏房屋结构安全，拆改强弱电护管及损坏他人利益的情况。
管理处建立了一整套科学、严谨的维修登记、派工、回访、修缮及24小时服务制度，实行定人分区一对一负责制，对业主及租户投诉高度重视，急修随叫随到，零修不过夜，大修三天之内解决到位，房屋的零修及时和合格率达100%，没有遗留安全和使用隐患。
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