美林银谷国际社区
发布时间:2018-06-13 10:35:23    来源:华声在线
   小区名称:美林银谷国际社区

   物业服务企业:湖南鸿运物业管理有限公司

  美林银谷位于长沙市岳麓区金星中路528号北临市政府,南临湖南大学等学府,地处金星路交界处的繁华商业中心。该项目系美林地产成功打造“中国健身示范社区”美林景园之后的又一巨作。建筑面积12.8万平方米,小区7栋高层建筑,商业面积约5740平方米。五栋纯住宅加二栋商住两用楼组成,绿化率高达40%以上,3000多平方米地下停车场,给小区业主带来方便的停车服务,7栋796户,自小区2007年交付使用以来,在咸嘉湖街道银谷国际社区各级领导的指导下,小区管理井然有序,获得市优及省优秀项目等荣誉称号。小区花园配套了娱乐设施设备及健身器材。截止2017年5月,小区住户入住率达到90%以上,商家入驻率100%以上。

  湖南鸿运物业管理有限公司于2015年12月接管美林银谷小区的物业管理,明确了双方的责、权、利关系。实行规范化物业管理,设置物管办公室、专业客服部、 秩序维护、工程维修和保洁绿化4个部门,共计35人,其中管理人员5人。全部经过专业培训,持证上岗。全体员工秉着公司“服务业主、奉献社会”的服务理念,为业主提供全方位一流的服务。

  (1)各项基础工作扎实。建筑面积12.8万平方米,小区7栋高层建筑,商业面积约5740平方米。五栋纯住宅加二栋商住两用楼组成,绿化率高达40%以上,3000多平方米地下停车场,给小区业主带来方便的停车服务,7栋796户,自小区2007年交付使用以来,在咸嘉湖街道银谷国际社区各级领导的指导下,小区管理井然有序,获得市优及省优秀项目等荣誉称号。小区花园配套了娱乐设施设备及健身器材。截止2016年7月,小区住户入住率达到90%以上,商家入驻率100%以上.小区实际居住人员底数清、情况明,常住人口,外来人口和住户机动车辆等台账资料齐全,前台客服对住户信息准确率高达90%,经常与社区居委会、派出所和其他相关单位保持联系,接受业务指导,对于业主的投诉,矛盾纠纷化解率高。

  (2)工作制度健全落实。外来人员出入查验登记,大件贵重物品出小区盘查,24小时安全巡逻,制订了停电、停水、停气、火灾、爆炸、地震、安全疏散以及电梯应急等紧急事故处理应急预案,每年不少于一次的应急演练。

  (3)治安防范设施齐全。全天候工程维修保障.电梯24小时为业主保障运行,消防喷淋、消防报警系统、天然气报警系统、工程高低压配电、发电系统都属于国家高科技新产品,且各系统始终处于正常工作的工作状态,实现技防,物防,人防紧密结合。小区安全通道、消防设施完好。电视监控系统7月份招标,目前已经完成招投,计划在2016年底完善安保设施。

  (4)保安队伍管理规范。安全员24名,严格把选人,年轻化,以政治素质好、工作责任心强为标准,开展经常性的业务培训,不断提高安保能力。公司建立一套科学、规范的管理制度,做到工作明细化、责任明细化,日常的安保公司投入大量的人力物力,确保小区的各项工作处于良好的运作状态。

  (5)小区治安状况良好。小区内发生入室抢劫、杀人、纵火、爆炸等严重刑事案件率未超过实际居住人口的1‰,治安案件发案率未超过实际居住人口的3‰,小区居民对安全感满意率达85%以上。于2016年8月荣获咸嘉湖街道银谷国际社区“零发案”竞赛优胜小区。

  (6)创建宣传氛围浓厚。为加强与业主之间的沟通,丰富社区文化生活,服务中心每年定期都举办游园、音乐之声、美容讲座等一系列的大型社区文化活动,受到广大业主的好评。广泛利用小区的宣传栏等方式加强安全防范宣传,提醒小区居民增强自我防范意识。小区住户满意率保持在90%以上。 
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