邓敏
发布时间：2018-06-13 10:18:18 来源：华声在线
姓 名：邓敏
职务：客服员
服务企业：中海物业管理有限公司长沙分公司
本人于2015年9月入职中海物业长沙分公司中海国际社区四期管理处，在日常服务中，我勤勤恳恳，敬业付出，严谨认真地对待每一项工作，出色的完成工作任务，得到领导和同事的一致好评。
2016年5月，我担任中海国际社区四期客服主任后，根据员工性格安排其工作职责，制定培训计划与培训课件，调动客服线员工学习主动性，强化客服团队整体服务水平，从细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增进与业主的沟通并妥善解决客户诉求，赢得业主的满意。作为物业服务人员必须要有主动服务意识，多换位思考，才能和业主成为朋友。我同时还担任社区文化专员，一年会在小区举办10余场社区文化活动，每一次活动后业主的评价都很高，要让业主感受到我们的服务给他带来的幸福感!
经常有业主带着水果和零食来客服中心感谢我的帮助，就连家里钥匙也会给我保管，我想这就是对我服务的认可。人心暖人心，虽然有些时候会面对业主的不理解、会受委屈，但是只要多耐心沟通、多为业主着想，就会赢得理解和支持。用心服务，将正能量传递给每一位业主，用实际行动践行“物有所依，业有所托”的服务承诺。
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