姓名：姚尔群

职务：客服员

服务企业：湖南德之瑞物业管理有限公司

一、2016年度，统计小区房屋渗水三百来户，经多次与开发公司及施工方联系、沟通，后与业主协调，已做外墙渗水两百多户，室内复原20多户，很大程度的解决了广大业主房屋渗漏的问题。

二、2016年7月，某业主因家庭纠纷，将一个2岁的宝宝独自丢在家中无人看管、照料，因多方联系业主无果，组织客服人员将小孩带回办公室及宿舍照顾两天一夜。此事在小区内造成很大影响，得到了广大业主的一致好评。

三、在小区内组织开展六一儿童节及学生暑期活动，并不定时的放映免费电影，丰富了小区业主的文化生活，得到了大家的高度评价与支持。

由于广大业主/住户的大力支持与理解，加上我们所有同事的共同努力，2016年度，我项目超额完成公司下达的各项工作任务，2017年，我们就再接再厉，再创佳绩。