华声在线11月1日讯（通讯员 喻俐 曾丹）志愿者是社会最宝贵的财富，志愿服务也是推动社会进步的重要力量。在长沙市民政局的指导下， 仁和社工“聚力骑龙”志愿者自组织培育项目进入末期阶段。该项目落地在长沙市岳麓区梅溪湖街道骑龙社区，以培育志愿者为核心，通过“五社联动”的方式，整合社区资源，通过开展一系列专业志愿服务回应居民需求，解决社区问题，促进居民对公共事务的参与，增强社区治理力量。
培育志愿者服务队，建立健全激励机制
项目开展前期，仁和社工通过走访调研62户居民，骑龙社区有余力的居民不知道通过何种途径参与社区活动，希望社区搭建平台，促进彼此之间的感情交流。社工从文化建设着手，把居民组织起来，定期化、常态化、深入化开展形式多样的志愿服务活动60余次，其中防疫志愿服务51场。并且成立了“湘韵志愿者服务队”，志愿者队伍由最先的10人发展至今有239人。项目直接服务人数约11000人次；间接收益人次约14000人次。维护社区公共环境。同步做好志愿者管理，推动志愿服务持续发展。
定期培训会议，促进沟通形成合力
在项目实施过程中始终将志愿者培训作为项目管理的重要工作。对于成长起来的志愿者队伍，需要整合、链接相关资源，通过定期培训赋能，为项目参与主体搭建平等交流、对话、沟通的平台。提升其组织能力和服务能力，找到可持续发展的路径，促使其在为民服务和社区治理中更加充分发挥作用。
建构社区支持网络，培养社区骨干志愿者
志愿服务的开展让社工获得居民的认可和尊重，同时也让社工看到了居民的主动性和能动性。项目服务过程中，社工了解到志愿者王文丽是自由职业者，有科技制作的特长，并且很乐意为社区的公益活动做贡献。得知此情况后，社工从文化建设着手，与社区进行沟通培养组织成员，并成立社区社会组织——科技创新协会，为此提供科技创作的场地，由王文丽担任协会会长在暑假期间为辖区儿童带来科普类的暑假实践活动。满足了志愿者自我实现和社会参与需求。从而实现了服务对象角色从“旁观者”→“参与者”→“服务者”身份的转变，从而促进居民参与，满足社区的需求。
推动社区居民自治，提高居民参与能力
项目开展前社工通过走访调研，了解到旭辉御府小区的幼儿缺少娱乐休闲场地，社工将需求反馈社区，社区为此小区增加社区幼儿场地建设，社工组织社区志愿者参与场地的管理，志愿者场地管理达53次。通过志愿服务回应社区公共问题，为幼儿提供开放性的社交、娱乐场所的同时有效提升了志愿者的管理能力，促进社区居民自治。
志愿者积分兑换及表彰，激发居民参与意识
为了促进居民的社区参与，培养居民的公益服务意识，社工将志愿者参与志愿服务行动按时长积分登记，在项目中期及末期邀请志愿者参与了积分兑换及表彰活动，共计150余人参与。同期制作两个志愿服务视频及志愿者参与志愿服务的表彰公示，在社区宣传栏及社区服务活动中街道、项目服务群、各小区业主群等进行宣传，让更多的居民知晓该项目及志愿者的付出，从后期志愿服务过程可以看出，明显带动了居民的社区服务参与。居民的社区公益服务意识在逐步增强。
项目通过一年的工作开展，正在有效推进，也取得了初步成效。社区居民在不断地参与，社工与社区、社会组织、公益组织、进行良好互动，形成合力，共同开展社区建设和社区营造。有了社会工作专业力量的介入，社区社会组织不断增能，一定会焕发出磅礴生命力。
(志愿者参与文明创建剪影。)
