华声在线10月25日讯（通讯员 郭春竹 彭凯芝）10月23日，为切实增强沅江市民政社会工作服务站社工的专业素养与服务能力，为服务对象提供更优质、高效的服务，长沙市飞翔教育创新发展中心组织各站点社工开展了2024年沅江市镇(街道、中心)民政社会工作服务站第九期、第十期业务能力提升线上培训。
第九期培训围绕 “新闻稿撰写”，旨在提高社工们的新闻稿写作能力。培训内容涵盖新闻稿的基础知识、类型划分、撰写技巧以及注意事项等。讲师通过讲解与实例分析相结合的方式，帮助社工们掌握新闻稿的基本结构和写作技巧，了解不同类型新闻稿的特点与撰写要求。
在撰写技巧方面，讲师强调新闻稿应具备客观性、准确性和时效性，要求社工们在撰写过程中注重事实、突出重点，同时也要注意语言的简洁明了和逻辑的清晰严谨。此外，讲师还提醒社工们在撰写新闻稿时要注意版权和保密问题，避免泄露服务对象的隐私和敏感信息。
第十期培训聚焦于“如何与服务对象有效沟通” 这一主题展开，内容涉及热情礼貌、语气柔和、真诚服务、用心工作等诸多方面。培训讲师借助生动的案例与实用的技巧，向社工们详尽讲解了在与服务对象交流的过程中，如何建立信任、化解矛盾，进而营造和谐的服务氛围。
在沟通技巧方面，讲师着重强调了 “空杯心态” 的重要性，即社工在与服务对象交流时，应保持开放的心态，虚心倾听对方的意见和需求，而非先入为主地做出判断。同时，社工还需留意细节，如语速、语调、肢体语言等，以确保信息的准确传递与接收。此外，控制情绪、保持理智亦是有效沟通的关键所在，社工在面对服务对象的情绪波动时，应能够冷静应对，避免情绪化反应。
此次培训不仅提升了社工们的业务能力和综合素质，更为沅江市民政社工工作的顺利开展奠定了坚实基础。下一步，长沙市飞翔教育创新发展中心将持续关注社工们的成长与发展需求，定期开展各类培训和督导，为社工们提供更加全面、系统的支持与帮助。同时，也将加强对社工工作的监督和指导，确保社工们能够严格按照规定和要求履行职责，为服务对象提供更加优质、高效的服务。
