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南站社区:纠纷化解不出“格” 快速调解促和谐

2021-04-06 19:39  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

     华声在线4月6日讯(通讯员 彭琼)都说远亲不如近邻,邻里之间本来应该互帮互助、和谐相处,但邻里间也常会因为一些小事引发纠纷。家住中建江山壹号两户居民,就因房屋漏水问题闹得有点不愉快,4月6日,这起纠纷,在长沙市裕南街街道南站社区工作人员、网格员调解下圆满解决。


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南站社区工作人员、网格员、物业公司相关负责人到居民家中核实漏水情况。彭琼 供图


     “楼上漏水到我家,我肯定要找楼上负责。”“他家为什么不在装修之前找我,现在他墙也敲了,我可以怀疑他是因为自己装修不当引起的漏水” ……4月6日上午,南站社区中建江山壹号网格员向社区反映,中建江山壹号小区1栋8楼和9楼的业主因房屋漏水问题引发矛盾,物业多次协调无果。

     得知此事后,南站社区工作人员、网格员、物业公司相关负责人立即到居民家中核实漏水情况。因双方情绪都比较激动,社区工作人员当即对双方分别进行安抚、劝说。经过社区工作人员的耐心调解,九楼业主夏某与楼下业主张女士最后达成一致意见,由楼上户主夏某联系专业机构查找自家漏水点并进行维修,邻里矛盾得到了及时化解,两家人对社区的调解结果很满意。


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社区工作人员的耐心调解化解矛盾在“格”内。彭琼 供图


      群众利益无小事。网格化服务模式,彻底解决社会治理中"看得见的管不了"、"管得了的看不见"问题,通过网格员及时发现、收集、上报居民生活中的急难愁、怨思盼,最大限度把矛盾纠纷化解在“一线”,筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”,大大提升居民获得感、幸福感。


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