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心系旅客,帮人所需—— 永吉车队炎陵二组给旅客送上特殊的“三八节”礼物

2021-03-09 12:17  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

     华声在线3月9日讯 “你们的服务真是帮人所需,帮得及时。时值“三八节”,我代表女友收到了一份特殊的礼物,特别感动!”3月8日,永吉车队炎陵二组列车长方静将旅客遗失的包跨越数百公里交到旅客手中。旅客感激之情溢于言表,列车长方静(党员)以实际行动心系旅客,帮人所需,向旅客送上一份特殊的“三八节”礼物。

     3月8日,K9236次终到炎陵后,5号车厢乘务员杨志群在5号座位拾到一个黑色女士挎包,交给在车厢中巡视的列车长方静。方静打开包查看,里面有品牌口红两支和一片钥匙。方车长正准备编记录交站时,接到车队转来的物品查找工单,而且是两个查找工单,都是找遗失的黑挎包。一个是长沙到茶陵南的旅客龙某(女,20岁)寻找丢失的黑色小挎包,另一个是她男友侯某(男,23岁),他一起帮女友找丢失的挎包。按正常程序,方车长把物品编记录交站就万事大吉了,但方车长主动和他们联系上后,得悉旅客急于想尽快拿钥匙的心情,便主动提出把钥匙带到长沙及时交给失主在长沙的男友侯先生。得知当晚就能拿到钥匙进家,旅客和其男友连称谢谢。

     18:30k9234次终到长沙,方车长做完所有作业程序后,匆匆赶到与旅客约定地点——锦泰广场地铁站出站口,亲自把小挎包交到了侯先生的手上。接到失而复得、及时到手的挎包,侯先生感激地说:“真是太感谢了,其实包内并没有什么价值的东西,但钥匙没有就进不了家门,你们的服务真是帮人所需,帮得及时。时值“三八节”,我代表女友收到了一份特殊的礼物,特别感动!”看到侯先生满意的样子,方车长疲惫顿消,尽管她忙了近一天的工作还饿着肚子……

     事实上,做好人好事已经在永吉车队炎陵二组蔚然成风,类似好人好事,想旅客所想、急旅客所急的事例不胜枚举,已成为车队文化,像习惯一般自然。在列车长方静的带领下,在车队所有成员齐心协力共同努力下,用自己的行动践行着“心系旅客、帮人所需、乘客至上、服务为本”的宗旨,用平凡的力量为乘客们提供优质的服务。


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