华声在线1月14日讯（通讯员 邓晓彤 伍翔宇）近日，在长沙县民政局、长沙县卫健局的指导支持下，长沙县心理卫生学会对长沙县星沙街道43名特扶老人进行了深入的暖心走访行动。以此更为有效地对特扶老人的社会支持网络在个人、家庭和社会不同的层面进行评估，为后续的心理援助计划提供了情感及专业上的基础支持。
走访之前，项目负责社工为整个走访活动拟定了一份详尽的执行计划，将活动过程中每个环节都做了细致的安排。本次走访覆盖了星沙街道14个社区，社工积极与卫健部门、星沙街道、相关社区专干保持密切沟通，确保工作高效推进，并邀请心理学专家对施测人员进行了专业督导培训，强调了测评引导语的专业性及对隐私的保护。在多方沟通和支持的基础上，走访行动才得以顺利开展。
走访过程中，社工从身体健康、认知情绪、精神状态、社会支持、生活质量等5个方面与特扶老人进行“零距离”面对面的交流，详细了解他们的日常生活及健康状况，倾听他们的困难和诉求。他们中的多数不向他人寻求帮助，形成自我封闭的状态；他们社会活动参与和情感联结较少，心理支持与精神慰藉是其最大的需求，他们非常需要来自社会各界的关爱关心，需要融入到社会中来。
在特扶老人刘阿姨的家中，社工为其送上大米、食用油等生活物资，鼓励刘阿姨要以积极乐观的心态面对困难，放松心情，振作精神，当遇到问题和困难时可以随时联系社工。刘阿姨由衷地感慨：“我们是近几年搬来长沙县居住生活的，长沙县政府的这些政策关怀和社工的关心是我们以前从未感受到的，感谢党和政府，感谢社区在日常生活中给予的关心和帮助，让我们感受到了社会大家庭的真情和温暖”。
通过此次暖心走访行动，社工与特扶老人建立了初步的信任和支持关系，为建立特扶老人常态化心理支持库提供了真实有效的数据。同时，社工和志愿者们也充分同理到了特扶老人的心理需求，他们长期生活在强烈的情感刺激中，存在不同程度的心理困境，如认知能力障碍、情感归属困境、意志品质弱化和交往行为的自我封闭等，而心理疏导困难、社会支持缺失和人际交往心理障碍是主要成因。
近几年来，政府愈发重视社会力量的参与，注重帮扶方式的创新。2020年12月，由长沙县民政局和长沙县卫健局主办、长沙县心理卫生学会承办的“星城港”汇爱行动——长沙县计生特殊老人心理疏导服务项目正式启动，后续将提供更多个案管理、社区共融等形式的心理服务；同时，针对特扶老人照护者、医疗人员、志愿者、社区工作者等，还会提供增能培训及心理援助服务，让更多特扶老人受益。
