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【5分钟社工实务案例】健康拍卖会引发的小风波

2020-10-19 10:38  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

     背景资料:某敬老院集中供养特困老人大部分老人年迈体弱,文化水平偏低,虽一起在敬老院生活多年却叫不出其他老人的全名。社工希望通过开展“你来我往,快乐共享”成长小组为老人搭建交流的平台,帮助老人更好的审视自己的生活,明白当前所需,晚年生活更有意义,因此,小组中社工特设计了一场特殊的晚年生活拍卖会。

     冲突场景:晚年生活拍卖会计划拍卖“金钱、知识、陪伴、健康……”等十件拍卖品。社工提前准备的虚拟币,价高者得。开始的几件物品拍卖得很顺利,失独老人觉得陪伴最重要,知识很重要等等,但是这些拍卖品老人之间都能协商、谦让。唯独到了“健康”时,竟有两位组员同时叫出了最高价竞拍,一时争执不下,都不愿意退让。

     作为社工,如何用专业性去解决该场景?根据社工的服务经验,此时大致有三种解决办法:

     1、剪刀包袱锤。由两位竞拍者进行猜拳,决胜负,这是很多志愿者、初入行的社工通常采用的办法。

     2、健康论点拉票。由两位竞拍者逐个展示自己对健康的看法,并向其他小组成员进行拉票,票高者获胜。

     3、健康规划。由两位竞拍者分别组队,根据自己组对健康的观点,制定适合该群体老人的健康管理计划,比如每天慢跑10分钟、散步20分钟等等,并最终根据健康规划进行投票。

     三种处理方案的特点很明显,第三种方案是需要有深厚的社工服务经验才能执行。该方案,不仅能够有效的化解小组现场的矛盾,也能够加强老人对健康的认识,而且能够通过健康,将意识层面升华到行为层面,落实于行动,更有效的协助老人进行健康管理。

     【小结】

     小组服务中,矛盾冲突时有发生。该案例中,对健康的拍卖冲突,如果处理不好,则会引起老人的争执;如果处理好了,则会更有效的促进小组目标。毕竟社工需要做的不仅仅是让组员们增强意识,改变认识,更重要的是要付诸实际行动。

     因此,对有利于小组目标的矛盾冲突,社工应该可以制造矛盾。对不利于小组目标的冲突,社工则需要有意识的通过风险预估进行回避。

     (5分钟社工实务案例征集,由长沙县社会工作协会“益创享”社会组织社区服务能力提升计划发起,项目得到长沙县民政局公益创投支持。投稿邮箱csxsgxh@163.com,如案例通过,每例案例奖励400元。)

     (作者/三和社工福临镇社工站 袁艳)


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