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浏阳|幸福泉社区:楼上漏水引纠纷 微网格长调解促和谐

2020-10-11 17:01  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

     华声在线10月11日讯(通讯员 邓渺峰)10月2日晚上7点多,浏阳洞阳镇幸福泉社区欧洲城支部欧洲城小区23号微网格群内紧急呼叫8栋4单元407的住户,原因是3楼的住户反映楼上漏水。因为互相没有联系方式,只能在群里呼叫。

     包联4单元的微网格长袁湘辉看到群消息,第一时间赶到了现场。幸好业主是密码锁,袁湘辉通过电话让407业主告知密码方才打开门,同时叫上网格内308的业主一起进入407,手机一直保持通话,最后找到水闸并关闭。

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     通过检查,袁湘辉发现,此次漏水是因为水阀陈旧设备损坏导致。事出紧急,为不造成更大的影响,袁湘辉一直守在407号门口等待业主前来处理,并在群内及时发布消息,要过路的业主注意安全。40分钟后,407的业主从浏阳回到小区,袁湘辉首先叮嘱业主不要开灯,怕因渗水导致漏电,两人一起打着手电筒查看房内情况,然后一起到307房协调漏水造成的损失。

     在袁湘辉的调解下,307的业主当即表示理解,毕竟漏水不是人为故意造成的,只要求将其天花板及受损的设施设备进行相应赔偿,并未提出其他要求,双方达成和解。

     事后,两家人对袁湘辉此次调解的结果很满意,快速反应果断处置,最大程度上挽救了居民财产损失,及时理顺了居民情绪,缓解了双方矛盾,更好地营造了辖区安全稳定和谐共处的居住环境,互相理解、互相关照的情怀使得邻里和睦,远亲不如近邻的美好氛围正在变得越来越浓厚。

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