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【5分钟案例】社会工作的专业性体现在哪里

2020-09-28 21:23  [来源:华声在线]   [编辑:曾芹]

【5分钟案例】社会工作的专业性体现在哪里

——以老奶奶房屋漏水为例

     社工到底是做什么的。

     我们社区也做活动,你们社工也搞活动,社工的专业性到底体现在哪里。

     随着“三社联动”的推广,类似的问题和质疑,在社工的服务中随时需要回应……该类型问题的回应,现在用服务中的案例来介绍。

     社区有一位80岁的老奶奶房子漏水求助社工。

     面对该案例,不同的社工会有不同的处理方法。但是大致分为以下几类,通过不同的处理方式可以看出社工不同层次的专业水平。

     第一类社工:帮助老奶奶找一个房子漏水的维修师傅,整合资源,解决该问题。如果是这种服务方式,物业就会质疑:“如果是对接资源,那我们物业比你们的资源更丰富啊,你们的专业性在哪里?”

     第二类社工:查找相关政策,看国家、政府是否有适合老奶奶享受的政策,如危房补贴等等,协助老奶奶申请各种层面的补贴。如果是这种服务方式,社区会质疑:“如果是对接政策,申请援助,那我们社区比你们更熟悉政策啊,你们的专业性在哪里?”

     那作为社工,应该如何应对该案例,如何呈现专业性。

     社工除了要修房子和对接政策以外,需要从实际需求出发。换位思考,如果是自己的房子漏水,第一时间找的是谁?有些人表示是社区、是社工?但是人之常情,第一时间肯定是找自己的儿子女儿。

     但是,老奶奶却来找社工。社工需要进行需求分析:老奶奶为什么来找社工,有没有子女?

     如果没有子女,则是没有子女的服务方式,三无老人、孤寡老人的服务。

     如果有子女,则要考虑为什么还来找社工,是子女不在身边,还是和子女有矛盾,不同的情况属于不同的处理方式。

     小结:面对实际情况,社工需要时时刻刻从需求出发。从表面的问题,分析内在需求,进而提供针对性的服务。所以,社工在问题的界定、需求分析的视角、解决的方法及程度都有异于其他行业。

      为了更好的回应质疑,深入浅出的向对象介绍社会工作,争取在短时间(5分钟)内阐述社会工作的专业性,长沙县社会工作协会特向广大社工征集《5分钟社工实务案例》。投稿邮箱csxsgxh@163.com,如案例通过,每例案例奖励400元。

     (作者/长沙县社工协会秘书长  李冬冬)

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