华声在线4月9日讯(通讯员 孙洁 龙秀珍)自2021年启动新疆第一师阿拉尔市团镇(乡、街道)社工站建设以来，师市秉承专业化发展方向，以“全覆盖、零风险、可持续”为目标，规范化、精准化、高品质推动基层社工站建设，多措并举构建基层治理服务新局面，努力将社工站打造成为新时代社会治理的新引擎，不断提升社会治理现代化水平，打通为民服务的“最后一米”，不断提升广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“新”手“湘”牵，推动一师社工站专业发展
2023年3月，湖南省长沙市望城区坤元社工服务中心(以下简称坤元社工)带着湖南社工站建设经验，建立师市社工总站，开启了坤元社工的援疆之路。
(第一师阿拉尔市社工站赴长沙学习。)
社工总站根据要求对乡镇(街道)社工站点工作进行统筹和日常监管，并提出专业要求。建设并完善各类表格及服务资料收集模板，实时进行进度“管控”敦促社工站按时完成任务，提升社工站数据收集及资料留痕意识。除此之外，更是化身“找茬”能手，不断纠正社工站个案、小组、社区活动等专业服务套表填写，规范社工站档案建立。促使一线社工逐渐进入角色，投入工作并受到驻点政府的关注，建立信心，按照社工总站要求开展相关工作，社工站运营逐步规范。
根据实际工作情况，社工总站及时进行工作调整，发挥指导平台作用，在平时开展“手把手”教学，提升其实务能力，胜任目前工作。随着社工站步入正轨，社工站对社工总站逐步建立信任关系，主动寻求帮助并与社工总站讨论社工站特色项目建立、志愿服务等工作开展以及社工站发展方向。同时也让业务主管、社工项目承接机构看到社工站的进步及存在的短板，并引起重视，社工站项目承接机构多次联合社工总站开展线上培训及督导，进一步提高一线社工项目执行能力。邀请内地督导或者专家指导，对社工站案例、示范项目进行梳理，形成服务需求清晰、内容聚焦、效果明显，有代表性的典型案例及示范项目，推动师市社工站专业发展，并进行宣传推广，提高师市社工及站点服务的影响力。
(社工总站实地督导。)
在师市民政局的指导下，建立内部督导培训，外部参访交流的学习机制，一方面，依托师市社工总站建立师市社工督导培训体系，邀请内地专家开展相关集中督导及培训，为驻站社工开展专业督导和专业培训。另一方面，加强与浙江、湖南等社工站建设先进省份的互动交流，学习社工站建设经验。鼓励一线社工积极参与社会工作者职业水平考试，并组织开展相关培训。2023年通过社会工作者职业水平考试18人(国家线12人，南疆线6人)，持证人数提高至26人，持证率为53.06%。其中通过社会工作师2人(国家线1人，南疆线1人)，实现社会工作师“零”的突破，师市社工站队伍建设进一步加强。
(师市社工总站开展服务成效提炼专题培训。)
西部计划，补充一师社工站专业力量
师市社工站建立，面临着因一线社工无社会工作从业经验，社工站社工专业服务力量薄弱的挑战。面对挑战，首先引入4名社会工作专业西部计划志愿者等优秀人才资源，而西部计划大学生志愿者也践行着“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”，发挥自己专业特长，投入边疆地区社工站建设中。其中一名来自内蒙古的志愿者更是说到“服务期结束我要继续留在这里”。
随着社工站全面铺开，师市社工站西部计划志愿者由原来的4名增加增加到11名，覆盖11个团镇(街道)社工站。其中十六团社工站负责人更是提到“西部计划志愿者是我们很重要的一份子，因为有她的加入我们才知道个案、小组的概念，知道怎么开展，并且因为有她的加入，我们专业工作开展也更加从容”。西部计划志愿者赢得社工站社工广泛好评的同时，助力师市社工站专业发展。
西部计划志愿者与驻站社工一起走街串巷，就服务对象需求进行摸底，带领驻站社工一起开展个案、小组、社区活动，为有相关服务需求的服务对象提供专业服务，积极发挥专业力量，一起探索师市社会工作服务模式。
2021年7月，在师市青松路街道、幸福路街道等4个试点建立社工站，以试点方式逐步推进社工站建设。2022-2023年，在总结师市4个试点社工站经验教训的基础上，完成师市社工总站建设及向团镇(乡)扩建16个社工站及6个社区社工室，实现辖区团镇(乡、街道)级社工站全覆盖，初步建成师市社工总站—团镇(街道)社工站—部分社区社工室为主体的师市社会工作服务体系。
历时三年，师市不畏艰难，积极探索，勇于创新，进一步完善了场所标准、制度设计、组织框架、服务流程、服务对象数据库和服务协议等“六张清单”，通过“七步走”全面深入推进社工站建设，实现社工力量遍地开花。自2021年运行以来，团镇(乡、街道)社工站累计开展个案服务230个(服务1415人次)，小组工作117个(服务4811人次)，社区活动359场(服务33862人次)，发展实名注册志愿者4888人，累计服务时长近18993小时，资源链接折合价值171953元，并结合辖区新居民融入、“特色文化”社区建设等设立20个特色项目，致力打造师市“一街镇一特色”品牌项目。师市的社工站建设运营经验也被兵团民政誉为“南疆经验”，在全疆推广。
