华声在线3月29日讯 ( 通讯员 严超 ) 近年来，华容县自来水公司服务窗口紧紧围绕优化营商环境工作要求，聚力于当好广大用户的“服务生”，助推优化营商环境更上一个台阶。华容县自来水有限责任公司工作人员表示，为进一步深化政务服务改革工作，助推优化营商环境，公司用水报装、立户、过户、水费收缴、水表增容等相关业务不仅在公司服务中心窗口可以办理，现在还可在华容县政务服务中心二楼供水服务窗口进行办理，使用水企业和居民更加方便，增强广大用水企业及居民获得用水幸福感。
主动服务，打破与用户的最后一层“窗户纸”。服务团队向前服务，对全县企业用户区域式走访，为企业进行帮办代办服务，对企业出现的问题进行当场解答，将全程优质服务“送”到用户面前，实现“窗口”服务无“窗户”。
网上办理，保证群众不走“冤枉路”。建立了以客户为中心，集供水行业服务特色为一体的公众综合信息服务平台。逐步实现用户网上供水技术咨询，报修报装、缴费、投诉等供水便民服务，实现“指尖”上的业务办理。
下一步，华容县自来水有限责任公司将以2024服务提升年定位，由党政部门、企业等其他用水“大”户扩大到社区居民用水“小”户范围，深入基层开展“服务大走访”活动。内外强化窗口服务团队工作素养及对外形象，优化办事流程，切实建立回访机制。织好智慧运行、高品质服务的全县智慧供水一张网，打造好服务“小窗口”，优化营商“大环境”。
