华声在线3月27日讯（通讯员 黄慧瑶）日前，湘潭市市民之家医保窗口收到了一件来自青岛的快递，快递里面是一副写着“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗，还附带一封真情满满的感谢信。
寄件人的父亲在湘潭市参加职工医保，由于路途遥远，父亲去世后通过电话咨询湘潭市医保事务中心窗口有关父亲医保个人账户死亡提现事宜。
“电话接待我的是工作人员李敏，她热情服务，不厌其烦的告诉我所需材料。在办事过程中，为了让我们少跑路，工作人员贴心解决问题，加上办事效率高效，不到一周业务办结，工作人员的专业、敬业让我深感敬佩！”感谢信中一段简单、朴实的话语，道出了市民对医保局工作人员热情高效服务的肯定。
近年来，湘潭市医保事务中心从老百姓的角度出发不断优化服务，提升效率。2023年，将生育津贴发放时限从20个工作日压缩到7个工作日；零星报账时限从20个工作日压缩到10个工作日。今年又将参保人员个人账户一次性支取事项从15个工作日压缩到10个工作日；生育津贴申领时间由产假期满后调整到分娩后，提前了5-6个月。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，湘潭市医保事务中心将继续推动医疗保障服务全领域高效办成一件事，最大程度利企便民。
