华声在线> 华声社区>社会工作>正文

网格“红管家”接单网格“揪心事”

2020-06-03 09:23  [来源:华声在线]   [编辑:李慧]

       华声在线6月3日讯(通讯员 王丹)“是网格‘红管家’吗?我家住在新二村附四栋,厕所堵塞了,我们整栋楼都无法正常用水,需要网格‘红管家’为我们解决这个难题。”5月30日一大早,长沙市东风路街道砚瓦池社区就接到一单网格“揪心事”。


0.jpg

网格“红管家”在协商网格内的化粪池堵塞难题。陈娟 摄


       砚瓦池社区是典型开放式老旧小区,基础条件薄弱,房屋管道设施老旧,漏水问题、化粪池堵塞现象经常发生,社区为此成立了网格“红管家”服务队。“ 红管家”队伍由社区党建引领,采取群众“点单”,社区“派单”,红管家“接单”的服务模式,已形成完整精准的服务闭环。


       最近像化粪池堵塞这样的网格揪心事,“红管家”每周要接数十单。居民曾大哥说:“今天多亏社区的‘红管家’给我们协商解决,我们楼栋租户较多,大家都不愿出力,有了‘红管家’出面,问题才得到解决,” 


       自从有了“红管家”,社区网格议事群里大家都打开了话匣子,哪里路灯不亮、哪里道路不平楼道乱堆放咋处理、缺少停车位咋解决……这些都是和居民息息相关的现实问题,居民关心什么,“红管家”就解决什么。“有次空巢老人家中忽然断电,求助网格“红管家”,我们直接提供代买电服务,让老人家中不再断电,给老人送去温暖和关怀。”


00.jpg

经社区网格“红管家”的反映对接,区委宣传部对残疾困境儿童进行慰问。陈娟 摄


       下一步社区网格“红管家”将继续发力,召集更多的志愿者,通过定期走访、发现问题、协商问题、达成共识、认真接单、圆满完成任务清单,让网格“红管家”搭建起利民便民的服务桥。


扫码关注公众号

网约湘游

厅说政策 复工复产复商政策在线访谈

富兴时代@你| 5.1打卡不容错过!1元玩火车/旋转木马,0元赚网红美食