华声在线5月22日讯（通讯员 戴国敏）“鑫隆楼小区楼顶存在漏水情况，影响小区住户居住环境。”近日，浏阳市淮川街道朝阳社区鑫隆楼的住户，将问题反映给了4-7楼的微网格长冯凤英。
冯凤英是一位“微网格长”，同时还是一名退休教师、社会组织负责人、社区党员。今年，浏阳市委组织部提出了“党建+微网格”的工作，她的多重身份也正与这项工作高度契合。自从担任了“微网格长”，她常常思考如何把“党建+微网格”与“微网格长”工作结合起来，突出特色和亮点，私下里也常与其他的“微网格长”们进行一些交流。
小网格大民生，四两也能拨千金
小区环境综合整治，让居民的生活环境面貌发生了翻天覆地的变化，也让冯凤英肩上的担子更重了，“如今咱居住环境、治安情况都这么好，我们更加要做好巡查工作，发现问题及时处理。”
每天，她总会在所负责的微网格内走上几圈，发现楼梯间存在堆放杂物的情况，她第一时间号召住户共同清理杂物，居民们经常看到她巡视的身影，如果接到民众反映的问题，她就会第一时间处理。“对居民反映的问题我会及时回复，整改到位了我才放心。”冯凤英说。
在朝阳，还有许多像冯凤英这样的“微网格长”，他们身穿志愿服，手持《联户工作手册》，穿行在朝阳社区的“微网格”中，走家串户了解情况，将发现的问题一一记下，并协助解决。在他们心中，无关大事小事，只要是居民关心的事，都是他们的心头事。
社区的微网格化管理，让社区力量“下沉”，提高工作效率，实现了居民“琐事不出微网格、小事不出社区、大事不出街道”，打通服务群众“最后一公里”。
既是社区民情员，也做邻里“贴心人”
家住4楼的赵爷爷，想要办理居家乐服务，但因年老体弱出行不方便，冯凤英了解情况后，为赵爷爷及时购买了家庭所需物品，还亲自送货上门，赵爷爷开心的对工作人员说：“冯老师这是对我‘一对一’的服务啊，真的非常感谢。”冯凤英也表示，会随时与赵老保持联系，了解其生活所需，竭尽所能为他提供帮助。
谁家有人生病了，谁家老人生活不方便，这些信息仅靠社区工作人员很难掌握全面，而生活在居民当中的微网格长，能在第一时间掌握这些情况，社区可以通过他们把困难群体救助政策、居家养老服务项目等宣传到居民当中去，也可以通过他们对居民群众进行爱心帮扶，让他们得到及时的关爱，做居民生活当中的“贴心人”。
面对面恳谈，邻里共建共享幸福微家
近日，由微网格长冯凤英组织的鑫隆楼4-7楼“微网格情深”面对面恳谈会在小区业委会办公室举行。会议现场，冯凤英和居民一起对小区公共楼梯间进行了义务清理；学习和传达了淮川街道党工委书记孙谦的党课内容和精神，并重点向大家讲述了为什么要建立“微网格”，以及在“微网格中”如何开展学习和工作；同时，为了提升“微网格”的服务管理水平，会议现场还成立了鑫隆楼4-7楼“微网格”管理小组，每一层楼都有兼职组员，负责本楼层的信息摸排、社情民意，及时将问题汇总上报，并制定每周开展一次楼道清理的志愿服务活动，共建共享幸福微家。
