华声在线2月20日讯( 通讯员 刘杰 )民生之事无小事，越是紧急关头，越能体现担当;越是紧要时刻，越是考验部门联动应急处置能力。2月17日，雨花区自然岭社区对龙吉湾小区电梯、商铺、地下车库突然停电的紧急成功处置，应急抢险+舆情应对双管齐下，又一次检验了部门联动的应急处置能力。
2月17日21点，雨花区雨花亭街道自然岭社区网格员在巡查过程中发现龙吉湾小区36台电梯、地下车库、商铺突然出现停电情况，并立即报告给社区。社区收悉情况后迅速反应，组织工作人员和小区物业公司进行紧急排查处理，并报供电部门对小区停电部分进行紧急检修。经供电部门专业人员检测后，确定停电原因为小区内供电变压器厢复合器易损件损坏导致停电，当晚供电部门立即组织专业维修人员进行紧急抢修，因施工程序存在一定难度当晚未能完全解决停电问题。
2月18日9点，自然岭社区组织长沙城南供电所相关负责人、物业公司召开会议商讨解决方案，自然岭社区了解到真实情况后，立即向雨花亭街道经济办汇报情况。2月18日18点，街道、社区组织供电公司、小区物业、热心居民代表现场实地商讨供电维修实施方案，并形成合力，采用紧急供电方案。供电部门加班作业，通过夜以继日的努力，于2月19日晚让小区恢复了正常电力供给，保障居民生活出行安全。
针对此突发民生问题，街道社区网格系统立即同步联动，一方面，上报街道网格中心协调上级相关部门及时介入，积极争取各职能部门的支持，加快综合处置的速度。另一方面，在网格中心指导下，发动社区微网格力量，建起职能部门与居民之间的沟通桥梁。针对居民的意见建议，第一时间向上反馈，对上级的维修进度、方案，通过微网格、微信群的渠道及时发布居民知晓，及时解答居民的疑问。社区网格员全程跟进，会同物业工作人员耐心安抚居民情绪，得到居民的认可。
此次事件也成功检验了各部门应对突发事件的快速反应、应急处理和联勤联动的协调能力。下一步，自然岭社区将认真总结经验，克服不足，加强和各部门之间的沟通交流，不断提高处置突发紧急情况的水平，始终把维护人民生命财产安全放在第一位。
