社工向敬老院工作人员演示体温计使用方法。
社工、护工自制防护面罩下村服务。
华声在线2月20日讯（记者 黄爱民）“如果不是这场疫情，我都没有意识到，原来我对这个城市，这个城市里的人们有这么多牵挂！”长沙市望城区坤元社工服务中心理事长孙洁如是说。
疫情发生后，湖南各地各部门紧急部署，全力防控新冠肺炎疫情。坤元社工服务中心41名社工、护工，报名成为防控志愿者，连续30天全程全情投身防疫一线，从街镇到社区，从敬老院到留守（困境）老人，从儿童督导员到留守（困境）儿童，开展各类关爱帮扶活动，直接服务18019人次，打了一场硬仗。
服从统一部署 统筹全区14个街镇社工站参与防疫
坤元社工服务中心严格按照望城区党委和政府疫情防控工作的整体部署，协调统筹望城区14个街镇社工站30名社工，协助全区各街镇、村社做好动员、排查、监测、宣传等防控工作，依法、科学、有序开展相关服务。
立足服务本地 充分发挥社工引领义工的先锋模范作用
坤元社工服务中心充分发挥社会组织的引领作用和社工、义工的先锋模范作用，引领社会组织、社工和志愿者在望城区参与疫情防疫工作。1月24日，发动柬埔寨志愿者在当地采购60公斤防疫物资，2月3日，向全区13家敬老院4家民办养老院捐赠价值1.5万元的红外线体温枪、口罩和酒精棉片，为全区养老机构防抗工作提供了物资保障。2月12日，发动马来西亚志愿者筹集1400个口罩捐赠留守（困境）儿童。2月17日，链接区蔬菜协会和爱心企业，组织志愿者采摘派送2000斤红菜苔给“三留守”人员和社区一线防疫志愿者。先后发掘采编报送17个防疫典型人物及故事，向社会宣传正能量。
加强自我保护 线上开展防控安全培训与心理援助
参与疫情防疫工作，应坚持安全优先的原则，提高自我保护能力，密切关注自身身体状况，做好必要的个人防护措施。在熟练掌握后，积极向居民宣传科学防护知识。在“望城社工”公众号增设防控安全培训题库，要求社工、志愿者参加考核。联合北京云住养、北京远盟推出“新冠早早查”公益平台，免费提供疫情相关信息查询、居家自测评估和心理援助热线等服务。
履行本岗职责 在疫情防控中深化专门领域专业服务
在参与疫情防控工作中深化社区社会工作、老年社会工作、儿童社会工作等专门领域服务。入驻湘陵社区，利用“三社联动”机制，积极配合社区开展疫情的预防、治疗、控制及排查工作。以该社区防控实务为基础，录制湖南省疫情防控应急志愿服务系列微视频《志愿者如何参与社区防控的群防群治》，与广大志愿者分享防控工作经验。
运用信息技术 通过线上服务丰富社会工作服务手段
把准老年人、儿童等不同群体的思想特点与心理特点，充分运用好微信群组、视频和语音交流等信息技术，建构互动交往环境。实行线上防控巡访，36名志愿者每天电话巡访所负责的留守（困境）老人、儿童，开展相应的科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、危机干预、健康咨询、服务协调、资源链接、个案辅导和个案管理服务。与心理咨询师、律师、医护人员建立线上联合服务小组，通过微信群，做好信息沟通、舆论引导和氛围营造等多种线上专业服务，提高社会服务效能。
