华声在线10月23日讯（通讯员 曾翔 姜永翔）近日，冷水江市人大调研市住建局优化营商环境工作，并对该市骏马自来水有限责任公司在优化营商环境“获得用水”指标工作上作出的成绩表示肯定和好评。
近年来，冷水江市骏马自来水有限责任公司为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，坚持“以人民为中心”发展理念，聚焦打造获得用水一流营商环境，持续提升供水运营一流服务水平，对标先进地区、补短板、争进位，积极推行业务网上办理，开设服务专窗，简化报装手续，优化办理流程。供水用水服务能力明显提升，企业群众满意度、获得感、幸福感显著增强。在2022年度全省优化营商环境考评中“获得用水”取得满分。
网办联办，优化办事流程。充分利用信息化系统和互联网优势，将供水报装业务被动受理审核变为主动提前服务，在政务服务中心设立供水业务报装综合受理窗口，用户只需提供身份证、申请报告即可申请用水。实现了“一件事一次办”，新装用水申请、水表移装等8项业务均可实现线上办理,截至目前共办理业务969件。工程建设项目“获得用水”服务流程由4个环节压缩至2个环节，时限缩短至4个工作日，并取消了相关费用。积极推广“湘易办”，切实做好“湘易办”App的覆盖面和推广率,用户可通过“湘易办”足不出户缴纳水费。同时正式实行不动产过户，水电气联动办理过户手续，缩短用户办理业务时间，实行一站式服务。打破了过户办理往返跑、手续多、周期长的局面，极大简化了办事流程，提高了服务效能，截至目前共办理业务67件。
精细管理,提升供水服务。公司成立了优化营商环境“获得用水”指标建设工作领导小组，并制定了《优化营商环境“获得用水”服务水平提升实施方案》，严格落实用户建筑区划红线外用水接入工程“零投资”，截至目前共计减免红线外投资费用51.1031万元。开展了“走流程、解难题、优服务”行动,分别以办事群众和工作人员两种身份，走进服务大厅,登录办事平台,全面体验办事流程,找出“堵点”“痛点”，对在走流程过程中发现的堵点痛点问题，查找原因，立行立改。对难以整改到位的问题进行梳理，建立工作台账，持续抓好整改，形成常态长效机制，不断提升服务水平。
助企惠民，为企业排忧解难。针对企业和用户的求助,只需一个电话，公司就会安排工作人员主动对接，告知准备哪些材料，主动上门开展现场勘查、竣工验收通水、供水合同签订等工作。2023年7月28日，冷水江市涟溪养殖公司向公司提出缺水困难，公司为解决燃眉之急，最大限度减轻用户成本，连夜作出设计方案，仅用三天时间，克服多重困难，解决了养殖基地缺水困难，保障了企业的正常发展，得到了用户的真诚感谢和暖心点赞。
下一步，冷水江市骏马自来水有限责任公司将持续深化“放管服”改革，不断提高“一站式办理”能力，努力做到让用户少跑腿，真正实现群众和企业办事“最多跑一次”，进一步打造供水服务“零距离”，把民生实事办到群众心坎上，让群众幸福生活更有温度、更有质感。
