华声在线9月22日讯 (通讯员 张莉) 为切实提升社会公众金融素养，增强消费者理性使用金融产品和服务的能力，有效防范化解金融风险，营造清朗金融环境，建行长沙天心支行积极组织所辖网点开展以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传月活动。在9月21日“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”，该行副行长唐俊莹前往支行营业部与消费者直接面对面进行零距离交流，为网点客户提供咨询服务。
“行长，我这手机银行转账金额太少了，可以调额吗?”一位急匆匆来营业部办理业务的客户直接找到唐行长进行咨询。“先生，现在我行可以根据您的职业，转账用途，交易流水等信息来调整您的手机限额，同时这种限额管控主要是为防范资金诈骗风险，保障您账户的安全。”……针对客户的疑问，唐俊莹从当前形势、监管要求等多方面为客户详细解读相关知识，同时提醒消费者要警惕电信网络诈骗，注意保管好个人信息，如身份证号码、银行卡卡号、存折账户密码等不要轻易告知他人。
“没想到行长亲自来为我们答疑解惑，你们的服务实在太暖心啦!”许多客户得知是行领导亲自解答问题，更是对建行的服务连连称赞。客户郭女士还回忆起了自己与建行结缘相交的过程，并表示会一直支持建行，介绍更多的亲戚朋友来建行办业务。此次活动，有效拉近了银行与客户之间的距离，加深了广大群众对金融知识的了解，增强了消费者的风险防范意识。
建行长沙天心支行将始终坚持“以人民为中心”的新金融理念，以客户需求为导向，以更高站位、更强力度丰富金融产品、优化业务流程、完善服务功能，为客户提供优质高效的金融服务，切实提升人民群众的金融获得感、幸福感和安全感。
