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章华镇:“五步工作法”做实做细信访工作

2019-11-20 17:25  [来源:华声在线]   [编辑:林风]

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  华声在线11月20日讯(通讯员 罗虎)今年来,华容县章华镇采用“五步工作法”,依法及时就地解决群众合理诉求,有力有效化解各类矛盾纠纷,做实做细信访工作。通过积极转变工作方式,加强事前预防,将矛盾化解在萌芽状态,坚持抓早、抓小、抓苗头,把问题解决在基层一线。


  一是完善工作机制,明确责任担当。华容县章华镇党委政府高度重视信访维稳工作,压实属地管理责任,严格落实领导班子轮流接访制度,明确班子成员接访日期,坚持“谁接访、谁负责”原则,切实做到开门接访、有人管事。及时发现问题、解决问题,确保做到“件件有落实、事事有回音”。


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  二是不断加强学习,提能力找问题。基层干部是解决信访问题的“第一道防线”。要求基层干部不断加强学习,深刻把握信访工作的新定位,提升处理信访问题的能力,切实发挥“第一道防线”的作用,认真倾听来访群众的心声,对于来访群众做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座”。实实在在解决群众实际困难,依法维护群众合法权益。


  三是找准工作方法,及时解决矛盾。华容县章华镇严格按照“分级负责、归口管理”原则,强化“班子成员包村(社区)、村(社区)干包组、组长包户”的三级网格化管理,细化工作任务,责任明确到人,筑牢属地防线。充分利用各种有效信息渠道全面搜集第一手资料,深入调查,对群众反映的问题做到不推、不拖、不压,敢于走进矛盾,敢于破解难题,将矛盾化解在基层,确保做到“小事不出村(社区),大事不出镇”。


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  四是不定期多回访,勤思考善总结。通过电话、走访等方式与来访群众进行回访交流,掌握思想动态,了解群众满意度,总结问题处理过程中的经验教训,为以后处理类似问题提供方法指导,以实际行动维护群众利益、促进社会和谐。


  五是构建联动机制,形成强大合力。为了充分发挥综治有关部门的作用,镇上逐步构建派出所、司法所等多部门协调联动机制,不断推动信访工作由单一组织协调向整体联动转变。坚持一手抓稳控到位,一手抓依法打击,把法治理念贯穿信访工作全过程,对蓄意寻事滋事、扰乱社会治安的行为坚决依法打击,依法规范信访秩序,全力维护全镇大局稳定。



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