“单元来了‘十干员’，楼上楼下群生活，遇事@邻里帮……”社区大舞台上，一群打起快板的文艺达人将手中话筒往台下一送，“幸福生活最甜！”居民齐声应和，笑声掌声不歇气。
这场自编自演的“草根明星巡演”，今年以来已是第三次亮相雨花区井湾子街道井湘社区，场场人气爆棚。曾经，井湘社区也有过都市家园的“通病”：高楼林立，上千户居民来自四面八方，紧闭的房门不仅让邻里们对面不相识，更关起了人与人之间的扇扇心门。
“破解‘都市冷漠症’，靠的就是一个情字！”如今井湘社区巧妙寻找到解题良方：每个单元设置单元长，邻里联络、文明劝导、安全防范，他们是承担十项事务的“十干员”，同时打造楼门微信群，“天天见”的暖心群生活，让都市陌邻变高楼睦邻。
“十干员”入单元，群生活暖邻里
“刚住进华盛世纪新城小区时，很长一段时间谁都不认识，现在上下楼碰到邻居，大伙会亲热地叫我一声‘小张’。”36岁的张毅玮指着楼门处的一块邻里守望牌。“知名度”的提升，全因为它的亮相。
华盛世纪新城小区有26栋高层住宅、52个单元，从去年下半年起，井湘社区在小区打造“单元长+十干员”模式，亮相每个楼门的邻里守望牌上，单元长照片、联系方式一目了然，其承担的邻里联络、活动组织、设施维护、卫生监督、维权代言等十项具体事务清晰列出，牌上不仅有留言区和反馈栏，手机一扫二维码，就能进入楼门微信群。
“52个单元长走马上任，其中既有退休的老干部、老教师，也有80后的年轻人，他们很快将各自单元的‘一池水’搅活了。”井湘社区党总支书记许各利说。
退休前曾是企业工会干部的张斌为人热心又爱好文艺，成为5栋一单元的单元长后，小到下雨提醒大伙收衣，大到组织大伙排演节目参加社区晚会，每天忙得乐呵呵，和睦邻里更是妙招频出。今年春节她参与发起一场社区“百家宴”，吸引单元内的家庭纷纷晒出拿手菜，邻里团圆宴吃得暖心又暖胃。
“工作虽然忙，但时间挤挤总是有的。”张毅玮是单元长中的小年轻，擅长爬图纸的建筑设计师当起“十干员”来同样风风火火。楼栋的外墙粉刷面脱落，她多次找物业和社区协商，促使了问题解决；邻居中有人爱在楼栋里堆物，她三番五次去劝导，督促对方改掉坏毛病，“现在啊，发现单元内有脏乱，居民们还主动拍照发群督改。”张毅玮说，这些变化让她很暖心。
小楼门里的和气，带来大家园的和谐
“十干员”进了楼门，群生活暖了邻里，单元长们发挥的作用，不仅仅只有这些。“他们是社区的民情快递员，更是帮解小区公共事务的急先锋。”居民们为这群“热心肠”定义。
华盛世纪新城小区内绿化率高，有单元长发现居民们在小广场、池塘边休闲时，常会遇到蚊虫，积极反馈给社区后，10盏太阳能灭蚊灯很快在小区内上岗。这样的事例不胜枚举，如今52名单元长、社区工作人员、物业服务者还组成了一个上百人的微信群，楼栋间行道出现破损，进出车辆轮胎带泥污染了环境，单元长图文并茂晒群里，并对整治效果在线监督。
小楼门里的一团和气，也带来大家园的和谐风气。曾经，因为物业公司服务不到位，业主与其没少生嫌隙，“现在单元长们将居民诉求、小区问题第一时间报在群里，15分钟内我们就会赶到现场处理。”小区物业公司负责人李翠说。
“一人走百步，不如百人走几步。”在井湾子街道党工委书记龙峥嵘看来，楼门里的服务创新，正是从“微”入手提升社会治理的生动实践，“接下来单元长们将带领居民打造各具特色的楼门文化，单元里的暖心故事还会续写。”
民坊评弹
沟通才能心通
文峰
时下，一些城市居民可能处在这样的生活模式里：基本上没有到邻居家串门的习惯，在遇到困难时，更愿意向父母、亲戚、朋友或其他途径寻求帮助，基本不会向邻居求助。如果是高层楼房，住户上下楼都走电梯，那更是很少有机会互相认识。因此，与农村的生活模式相比，这样的城市生活既少了热闹，也少了很多有趣的事儿。“远亲不如近邻”这句话在有些城市居民的生活印象里似乎并不深刻。
要解决这个问题，就需要增加邻里彼此了解的机会。很多时候，情感沟通是需要纽带的。传播心理学也告诉我们，每一个个体其实也有和他人交往的欲望，以实现“客我”和“主我”的和谐。
这就要求，社区应该多组织一些邻里间交流的活动，搭建好邻里互动的平台。雨花区井湘社区为楼栋单元设单元长，“十干员”贴身服务，助高楼陌邻变睦邻，就是典型事例。其工作方法和工作路径给了我们很好的启发。要知道，有交往，有沟通，才能心通，才有最美邻里情。而有了最美邻里情，才有最温馨的城市生活感受。
