华声在线12月6日讯（通讯员 黄茜）湖南湘江新区梅溪湖街道润龙社区辖区面积0.24平方公里，辖有家和苑、家兴苑两个安置小区，居住着原梅溪湖、天顶、西湖等3个街道8个村的近万名“新”市民，是随着梅溪湖国际新城发展建设而形成的农安型社区。
“民生问题出在哪里，社区总支的工作就做到哪里。”
2015年以来，润龙社区党总支坚持党建引领基层治理，探索实施“321”工作法，着力加强社区物业党建联建，构建小区党支部、业主委员会、物业服务企业三方联动的“红色物业”体系，打造共建共治共享的基层治理新格局。
聚焦党建引领 “三方共治”开辟治理路径
从葡萄架下的种植能手，到如今洗脚上岸的新市民，居民身份在发生变化的同时，润龙社区也在由粗放式、传统化的管理模式向精准化、精细化的治理模式积极转型。
为解决居民反映的难点问题，社区发挥党建引领、党员带头作用，实行“双向进入，交叉任职”，筑牢红色基层社会治理格局。由社区书记担任小区网格长，社区工作人员联片到网格，小区党支部党员到楼栋，实现“党建+网格”全覆盖。红色引擎的燃动之下，小区物业公司不断优化物业服务机制，以居民需求为导向，小处着手、细处着力，携手打通服务群众的“最后一百米”。2021年12月，通过小区业主共同投票，家兴苑选出了热心小区工作、群众威信高的小区党支部书记任冶钒担任业委会主任。从此，小区又多了一位靠谱的“主心骨”。
“现在运动健身那么火，我提议在小区里建个大家都能用的健身房！”服务效能激发互动潜能，居民们自我服务、自我组织、自我管理的意识不断增强。任冶钒立即组织业委会召开业主代表大会，确定智慧健身房选址。社区联系第三方健身房建设公司，同时安排网格员开展敲门行动做好居民思想工作。物业公司则调派人员上门清理架空层堆物。不到一个月的时间，一家数字赋能、价格普惠的智慧健身房就成功开在了居民的家门口。
肯干事、能干事、干成事。在“社区——业委会——物业公司”三方共治的社会治理格局下，小区治理真正实现头雁领建、资源整建、合力共建。
抓牢协商议事，“双会共促”提升治理效能
集体商铺收回统一招租后，家兴苑小区每年集体资产增收超过50万元，按照业委会通过的《业主大会议事规则》和《小区管理规约》，小区每年的集体资产用于小区各项公共建设，保障了集体资金的合理、合规、合法使用。为推进小区民主监督，调动居民参与公共事务的积极性和主动性，社区坚持推进物业讲评会和邻心聚力议事会，建立小区党支部、业主委员会、物业服务企业共同参加的协商议事机制。
在每月召开的物业讲评会上，社区和业委会听取物业工作开展情况，集体对其服务进行考核，是否拨付管理费用给物业公司、对哪些公共设施进行维修维护等都是常见的讨论议题。而邻心聚力议事会则围绕居民关注的重大事项、公共设施维修维护、涉及物业服务管理的矛盾纠纷等，协商研究解决，推动形成管理机制一张网、治理资源一股绳、统筹协调一盘棋的基层治理体系。121个监控摄像头、60个高空抛物摄像头的增设，8处电动车棚的增建，一件件实事在“双会”上得到落实，覆盖群众生活的方方面面。
“电动车棚虽然会破坏我家门前的绿化，但是为了整个小区的消防安全，我愿意做出牺牲！”“核酸检测明天需要志愿者吗？我报名一个！”随着居民对小区认同感和归属感的增强，一批又一批热心人士涌现出来，他们用一腔热血反哺社区发展，以实际行动参与到小区建设、疫情防控、惠民政策宣传等活动中，让社区治理更具生命力。
凝聚善治力量 “一呼百应”涵养治理生态
与物业公司打好协作配合“组合拳”，一直是家兴苑小区管理的核心理念之一。家兴苑小区业委会与党支部联合，在当好业主“传声筒”的同时，也充当着业主与物业之间的“润滑剂”。2021年8月，物业反映，由于安置小区人口密集，车辆保有量多，所以停车乱象成为小区管理的一大“顽疾”，业主投诉不断。党支部立即联合业委会、物业公司一起探讨和调整停车方案，最终实行车位分类管理制度。如今，小区车辆停放有序，居民生活也更舒心了。
从引领小区日常管理，逐步向居民文化生活等方面延伸，红色党建不仅让居民切实感受到生活环境的变化，更感受到不一样的邻里温度。以志愿服务为底色，业委会成员带头参与疫情防控、护学护考等公益事务，每年志愿服务时长累计超过500小时;以便民服务为契机，小区每月开展的便民服务日中，物业为小区居民提供家电维修、清洗、磨菜刀等便民服务，热心居民主动为邻居提供爱心义剪、免费缝纫服务等。
从村里随停随放的疏阔随性，到如今小区公约下的井井有条，家兴苑的自治之路不仅是一条多方联动、规范管理之路，更是一条居民们自我教育、自我成长之路。自“321”工作法推行以来，党建引领下的家兴苑小区年均收集居民意见60余条，处理邻里矛盾纠纷问题17件，累计提前化解矛盾问题180余件，实地走访特殊群体78次。
下一步，润龙社区党总支将继续深入学习贯彻落实党的二十大精神，全力推进党建引领基层治理，以等不得的责任感、慢不得的使命感、坐不住的紧迫感，真正把组织优势转化为基层治理效能，让居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
