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【我为群众办实事】望城区黄都港社区:党建引领红色物业 真情服务温暖民心

2022-05-16 16:05  [来源:华声在线]   [责编:黄爱民]

华声在线5月16日讯(通讯员 谢海梁)“感谢红色物业贴心为民,消除了我们的烦心事,促进了小区和谐发展。”近日,长沙市望城区月亮岛街道黄都港社区普瑞斯堡小区居民曾丽为普瑞斯堡物业服务处送去了“热心服务、情系业主、无私奉献、细致贴心”的锦旗表示感谢。

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物业经理宋金赞(中)接过业主曾丽(左)赠送的锦旗。

拆除“隔心围墙 ” 解民烦心事

曾丽是普瑞斯堡C区21栋业主,去年邻居装修,要将与曾丽居住楼栋共处1米多高的铁艺栏栅围墙改建加高,曾丽几次与邻居沟通,要求保持原状,不要加高改建,但协商未果。今年4月,邻居继续装修,并在此原铁艺栏栅围墙处用防腐木料改建成一道4米多长、3米多高的栏栅墙,配红色油漆涂刷。

曾丽认为邻居改建这么高的围墙栏栅,一则破坏了别墅的原来风貌,其红色也较为刺眼,与别墅整体风貌不协调,影响视觉感观;二则影响采光和通风透气,不利于宜居。于是请求物业协调解决,普瑞物业项目经理宋金赞接诉后,立即与小区党支部、业委会商议,统一思想及处置意见后,到现场实地察看实情,并及时约见装修户业主。宋金赞动之以情,晓之以理,与别墅装修业主推心置腹地交谈,真诚说服劝导,要循规蹈矩、和睦邻里,构建小区共治、共建、共享。在长达一个多小时苦口婆心的反复沟通下,宋金赞终于做通了该装修户的思想工作。该业主表示愿意顾全大局,维护小区建设整体利益及居民宜居环境,舍弃自己花费较大投资的装饰材料,于4月30日将违建的围墙栏栅全部拆除,恢复原状。

筑起“护院”篱笆 守好空置房

普瑞斯堡小区至今仍有部分别墅空置未装修,没有围墙,有的前坪裸露在道路两旁,杂草丛生,甚至有堆积杂物于此,严重影响园区的整洁美观,降低小区的颜值品质。空置房是业主的财产,屋内空地围墙缺失本不是物业服务的范围之内,但身为共产党员的项目经理宋金赞接任项目服务后,积极与小区党支部配合,以做好全面服务为己任,带领物业团队做好看家护院工作,多次清除c区1号别墅空置房坪內的杂草,清理堆积在坪内的木料及烂机械等杂物。并组织园工砍来竹子,为c区1号房和A1区2号路8号房两栋别墅构建好竹篱笆围墙,保护好业主空置房的完整性,同时也确保小区环境的整体整洁。

建立区域通联 架设“连心桥”

长期以来,拥有652户的普瑞斯堡小区只有自发的一个业主群。物业与业主之间,业主与业主之间,各区域楼栋之间通联,往往因为信息量多频遭覆盖而通联不便捷。为了能够及时反馈信息,小区2019年9月成立党支部后,相继成立了小区业主委员会,监督委员会,选出了片区长、楼栋长及片区楼栋代表,打造红色物业,凝聚红色力量。随后,以物业为主体,分别建立五个业主群。物业按照入住业主信息,一个一个地邀请业主加入相对应的群,由各党员片区长楼栋长担任所在区域楼栋群群主,负责本区域楼栋的上传下达通联工作。架好这座“连心桥”,打通了服务通道,居民有诉求或建议,都能及时地反馈到相对应之处。

“业主为物业送来锦旗,只是对我们前期所做的一些工作的认可。我们要以此为起点,更进一步提高服务标准,提升团队整体服务质量。”宋金赞表示。


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