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社区共建“雁阵” 传递“禅城温度”

2018-11-12 14:25  [来源:南方日报]   [编辑:宁应]
  李晓玲

  75岁的佛山市禅城区北江社区老党员朱茂辉最近玩起了智能手机。他是被禅城推出的一款“和谐共享社区APP”吸引。“我作为党员实名注册,在上面带头共享些物品和技能什么的。以前很长时间只认识同一层楼的1户人家,现在短短几个月,整个小区都认识我了。”朱茂辉感到很自豪:“党员老了还能发挥带头作用,这就叫不忘初心。”

  像朱茂辉一样,禅城区充分发挥小区在职党员、离退休老党员、流动党员等群体的“领头雁”作用,先亮身份,先亮技能,先提供服务,形成领头雁效应,带动身边居民形成“雁阵”,共同参与共享社区建设。禅城区委书记刘东豪表示,共享社区以提升组织力为重点,健全以党组织为核心的社区治理体系,借助新一代信息技术手段,努力营造共建共治共享社会治理格局。

  截至目前,禅城辖区已有3.7万人注册了“和谐共享社区APP”,其中党员1.2万名,提供共享物品近1.3万件、共享技能30余种,受益人数超2.1万人次。一根葱、一瓣蒜,一个水龙头,“共享”捅破了现代都市“邻里不相往来”的窗户纸,构造出一个有温度的城市大家园。

  党员“亮身份”服务从“我”做起

  在禅城区祖庙街道塔坡社区的“共享小屋”里,73岁的老党员李可琛熟练地点击“和谐共享社区APP”,通过身份认证后,在“技能共享栏”上“接单”,为小区的一位独居老人义务维修水电。

  2018年年初,针对社区“陌生人城市”“邻里不相往来”等社会痛点,禅城区在祖庙街道选取塔坡社区、北江社区等7个社区开展禅城区共享社区项目试点工作,以小区为单位,充分发挥小区党员的作用。通过线上APP和线下“共享小屋”两大互助平台,实现时间、技能和物品共享,依托区块链技术解决人员互信与隐私等问题,为群众提供精准化服务。

  为了“共享社区”能可持续发展,禅城区还建立了“服务得积分、积分享爱心”管理机制。社区居民提供服务,均可量化为“爱心积分”,存入“爱心银行”,他们也可以凭积分兑换自己所需服务。

  党员骨干又一次走在最前面,他们发挥“人才库”队伍作用,提供各项志愿服务。党员和热心群众还自发成立起互帮小组,隔数天就拍门问候看望独居老人。8位志愿者轮流值班,凡是街坊前来提出诉求,立马能安排人员帮忙,“共享小屋”的大门终日敞开。

  禅城区共享社区项目创建以来,党员们亮身份、当表率,带头为身边的群众提供力所能及的服务。“一名党员,就是一面旗帜,到什么时候,到什么岁数,都是如此。现在有了这个平台,党员必须担起这个责任。”鸿业新天地小区党员潘姨说。

  通过基层党员的“领头雁”作用,禅城“共享社区”建立了21支共建服务队,贴合居民需求,更有力地开展一系列有针对性的社区服务活动。

  服务“精准滴灌”实事办在群众心坎上

  “前期我们对试点小区进行了入户宣传和问卷调查,发现小区60岁以上的老人有500多名,6—12岁的孩子有100多名。居民提出的需求都以老人和小孩的需求为主,如家中有初二升初三的孩子,急需初三的教材,这些书籍教材,图书馆借不到,可以找初三已毕业的孩子共享。又比如,小区老人想学微信,跟上时代潮流,享受科技带来的便利等。”塔坡社区党委书记、居委会主任谭翠婵告诉笔者。

  为紧扣和精准对接居民需求,塔坡社区鸿业新天地小区的共享小屋设置了图书共享、公益微课堂、物品中转、儿童助托等4个项目,受到居民的欢迎。

  数据显示,禅城区常住人口中,外来人口与户籍人口的比例接近1∶1,60岁以上户籍老人的比例超过20%。在高密度的城市人口和人口老龄化的现状下,教育、养老、医疗等公共服务供给的压力不断增大,居民诉求呈现出多样化、个性化、复杂化、动态化等特点,社区治理面临全新挑战。

  禅城区以基层党员为桥梁,通过“智信城市”项目和“共享社区”项目等,深切回应基层群众的生产生活实际需求,精准惠民,把实事办在群众心坎上,实现了基层治理从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变。

  以前,小区物业提供的公共服务很多是放映露天电影、消防演练等项目。现在,点开“和谐共享社区”APP,居民通过身份认证后就可以进行操作,在物品共享栏,有图书、家用电器、运动户外产品等10多种分类,还可以选择课后托管、辅导教育等多项志愿者服务;在技能共享栏,居民还可以发布自己具备的技能。

  除了线上的服务,在部分积极党员的参与带动下,很多小区还集结了部分活跃党员、热心群众,他们和社区工作人员一起组成“先头部队”,逐户上门进行问卷调查,收集需求信息,征求意见建议。其中,鸿业新天地小区就根据收集到的意见,推出了图书共享、物品共享、技能共享课堂、儿童助托等四大共享品牌服务。“解决了我们不少麻烦事,特别是能帮忙照看小孩,值得信任,特别好。”小区居民刘健怡说。

  温暖在人心共享社区唱响“大合唱”

  “我自己感同身受,好像回到了过去那种邻里乡亲间的关系。”朱茂辉很欣慰。在朱茂辉这样的老党员的发动下,北江社区九鼎国际城目前已经有六成居民都下载注册使用了共享APP。而每次开展线下活动,也有新用户不断地加入到这个大家庭中来。

  “没想到,在行业内看来特别难的事情,在我们这儿做成功了,成就感满满的。”北江社区物业公司一名工作人员感慨。通过“共享社区”的平台和党员们的带动,该社区一栋住宅成功完成“小区内2/3的业主同意,且需要持有物业面积占有小区物业面积总数2/3的业主同意”的“双2/3”投票,申请到公共维修基金更换防火门。这在以前,几乎是不可能完成的任务。

  类似的事情也发生在鸿业新天地小区。该小区以前更新一部电梯要用两年的时间,伴随居民对共享社区概念的理解,越来越多的居民把自己当成社区治理的主人,主动参与到小区公共事务中,“有句话说,帮助别人就是帮助自己,这是我们社区一个老党员跟我说的,的确是这样。”该小区居民黄伯说。在黄伯等居民的共同努力和配合下,最近小区更新了第三部电梯,从提出动议到完成更新,只用了两个月。

  截至10月底,禅城“共享社区”已在禅城区的88个社区推开,基本实现社区全覆盖。由于强化了居民间的联系和自治,居民协商效率与过去相比显著提高,今后像换电梯、换防火门这样需要集体协商解决的事项,将在更多的社区出现。

  从党员带头“领唱”,到全体居民“大合唱”,借助“共享社区”平台,基层党员、小区业主、社区居委会、物业公司之间形成良性的互动,增进了彼此间的了解与信任,共同组成“熟人社区”的一分子,共建有温度的生活圈。
    
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