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一封感谢信,处处显真情

2021-10-19 18:09  [来源:华声在线]   [责编:黄爱民]

     华声在线10月19日讯(通讯员 杨春龙)近日,12306收到了一封来自湖南省涟源市应急管理局的一名退休干部杨贤明的感谢信,信中处处流露出感谢之情。10月13日,杨贤明乘坐长沙开往怀化的k9029次列车到涟源车站的途中,不慎将自己的身份证遗失,最后在火车站全体当班人员的不懈努力下,遗失了23小时的身份证最终回到了他的手中。

     感谢信中写道:我叫杨贤明,是一名湖南省涟源市应急管理局退休干部。于2021年10月13日乘坐从长沙开往怀化的k9029次列车到涟源车站,我的座位位于06车09号。当列车行驶到湘乡车站时,因本人不小心将自己的身份证遗失在本人座位上,便自行离开了座位。当我返回座位时发现身份证不见了。谁知是好心的旅客误以为我在湘乡站下车了,将我的身份证交给了当班6车厢列车员(女),并说我在湘乡站下车了。当列车员听说后(怕我出不了站),她火速将我身份证送去了湘乡站的值班站长手中。这时,列车又启动了。当我想对这事不知怎么办时?哪知列车员带我一起马上找到了K9209次列车长,他叫胡霖,男,中共党员,工号0025700。当胡车长认真听完我们的情况反映和建议要求后。及时果断做出了如下决定。第一、作出了切合实际使我本人非常满意的解释说服工作。第二、立即和湘乡站值班站长取得了及时有效联系,并将我的要求落实得非常详细具体。第三、  在我没有身份证时亲自带我找到涟源站当时的值班刘站长(女),使我顺利出站。第四、由于胡列车长及涟源站刘站长(女)等的不懈努力,遗失了23小时之久的身份证又回到了本人手中。

     为这事,我作为旅客特要向12306反映,为K9209次列车、湘乡、涟源火车站全体当班工作人员及第二天当班的工作人员这种视旅客当亲人的工作态度表示衷心的感谢。特别是以胡霖列车长、涟源站刘站长(女)等为首的相关工作人员,他们那种大局意识;系统内部工作协调能力;为民办实事,无怨无悔;不怕麻烦,乐于助人;不记个人得失,尽职尽责;为使旅客满意,想方设法的高尚情操说一句,真的谢谢你们!道一声,你们真棒!


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