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群众办事只需下趟楼

2018-06-07 14:08  [来源:长沙晚报]   [编辑:唐亚琴]
  长沙晚报6月7日讯(记者 洪虹 通讯员 周晖)“在业主群里看到通知说不用跑社区,可以直接到物业办证了,这不赶紧就来啦!”昨日上午,为了给9月即将出生的二孩宝宝办理准生证,岳麓区学士街道枫华府第小区业主盛珊来到小区物业客服中心。相比以往去社区办事需步行20分钟,如今她只要坐电梯下楼,几分钟就能在社区驻小区物业工作人员的指导下,填好并递交相关资料。

  “我们真正成了群众的‘跑小二’!”学联社区主任赵燕形象地概括社区工作人员最近的变化。今年5月起,根据岳麓区“放管服”改革要求,学联社区提前作为,将社区政务服务窗口搬到了枫华府第、含浦家苑、云顶翠峰三个小区,群众办事从此只需下趟楼,“就近跑一次”。

  区级政务大厅打造成“政务超市”

  6月以来,为了提升政务服务水平、办事效率和群众满意度,岳麓区创新提出“三个一次”:简政放权,全面推行“最多跑一次”,服务下延;全面实现“就近跑一次”,全程网办;逐步实现“一次都不跑”。

  哪些事项群众“最多跑一次”就可办理?记者登录岳麓区政府官网,区本级“最多跑一次”事项已公布,涉及与企业和群众生产生活密切相关的社会保障、就业创业、养老医疗、教育卫生、工程项目等多个领域,涵盖29个单位共计448项,其中涉及群众事项171项,涉及企业法人事项246项,同时涉及群众和企业法人事项31项。今后,群众和企业办理“最多跑一次”事项,只要申请材料齐全,符合法定受理条件,即可实现从受理申请到形成办理结果的全过程“最多跑一次”。

  群众如何实现“就近跑一次”?岳麓区为群众提供“差异化”“保姆式”服务,将区级政务大厅打造成便民利企的综合性“政务超市”,将17个街道(镇)政务服务大厅打造成“零距离”服务点,将156个社区(村)公共服务中心打造成“就近服务”点,明确区直部门延伸至街道(镇)民生服务事项148项、社区(村)事项129项,并向岳麓高新区委托下放区级涉企行政职权共12项……此外,针对岳麓山国家大学科技城、湖南湘江新区、岳麓高新区等重点区域,积极探索工商、产权、注册、专利等事项的“辖区帮(代)办”。

  充分利用“智慧岳麓”大数据平台

  办哪些事项可以“一次都不跑”?在“最多跑一次”事项清单上,记者发现包括生育政策咨询、食品药品咨询和信息查询服务、保障性住房政策咨询等与群众密切相关的27项事项,在“跑腿次数”一栏上记录为“0”。“最具代表性的是商事登记,之前要跑好几次,而且需要6~7个工作日,现在全程电子化网上办理,从申请到拿证只要2.5个工作日了。”岳麓区工商分局副局长肖湘介绍,自开通网上办证服务以来,接收商事登记申请137户,办结89户,因资料不完善等问题退回48户。

  “我们充分利用‘智慧岳麓’大数据平台,融合‘12345’市民服务热线,对接市‘政务云’互联网平台,同时还推出了‘群众直通车’微信公众号和‘智慧岳麓’App群众参与端口,帮助群众实现办事‘一次都不跑’。”岳麓区政务服务中心主任李扬波介绍,目前岳麓区公布的“最多跑一次”改革事项,已占到政务服务事项总数的98%。
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